一是“社情民生信息采集”制度。确定每双月15日为党代表集中进社区社情民生信息采集日，组织听取居民群众对社区建设、民生等方面的意见建议，《信息采集册》在记录来访人、来访事由、反映问题的同时，对受理部门、解决结果及向来访人反馈情况作好记录。

　　二是“专题调研”制度。成立党代表调研小组，围绕社区党建、改善民生等热点难点问题开展专题调研，为社区建设献计献策。

　　三是“督查反馈”制度。首问责任人负责接待、受理群众咨询;对涉及其他部门的事项，移交相关职能部门调处，并督促限期解答和办理。对党代表交办的意见建议，承办单位办结后向党代表反馈，党代表将结果向诉求人答复。

　　四是“问题分类解决”制度。对征集到的意见建议进行分类梳理，党代表能直接解决的，马上协调解决;对一时不能解决的，召开相关部门负责人和居民代表参加的会议，现场解答和解决;对涉及全局、难以解决的意见建议，向党代会年会提交党代表提案议案。(郝刘洁)