华县县委组织部一是更新观念，树立用真情来开展信访工作的思想意识。切实把信访工作所要求的政治观念、全局观念、整体观念和责任观念融入到真情解访中 ，对于来信来访反映的问题，按照政策规定，能解决的及时帮助解决，确实不能解决的要投入自己的真情，以真情来感化来访者的不满，打动来访者的内心，消除矛盾，彻底扭转信访工作的被动局面。二是明确责任，推动信访工作制度化、规范化。按照职能业务划分，夯实各组室的工作职责，要求部机关每位干部都要积极参与信访工作，切实形成一级抓一级、一层管一层、人人参与、人人有责的良好工作格局。积极推行《领导包案制》、《信访督办制》、《信访工作量化考核制》和《信访值班制度》，形成完善的信访工作机制。按照《信访登记制度》和《信访案件归档制度》，规范信访工作。三是提高素质，切实加强组织干部信访能力培养。一方面组织部内干部强化对有关组织工作政策规定的学习，切实提高对政策的理解能力和按照政策处置信访工作的水平。另一方面通过在部机关开展信访工作“八心”活动（接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、排忧解难要真心、启发疏导要贴心、说明解释要耐心、处理问题不偏心、勤奋工作不分心），促进组工干部开展信访工作的意识进一步增强，态度进一步改善。四是创新工作，不断提高信访工作实效。在继续执行好信访联席会议、部长信访接待日等制度基础上，按照信访工作条例，从华县实际出发，大胆创新，不断推进信访工作的制度创新、机制创新和方法创新，重点尝试推行“研访”、“巡访”、“回访”等信访工作新举措；建立信访信息共享平台，形成信访工作合力，争取今年信访结案率继续达到100%。                   

    富平县委组织部一是严把“初信初访办结关”。坚持信访专线电话值班制度、领导定期研究信访工作制度和群众电话预约来访制度，做到有访必接、有信必复。一方面在接访工作中，做到“笑脸迎人、客气待人、乐意帮人、热情送人”；另一方面从理解来访人员的处境出发，对来访人员反映的问题，及时如实记录登记，并耐心细致地进行答复和解释说明，同时根据反映问题类别，对情况不清楚需要组织人员调查的，则向当事人承诺解决时限，对不属于组织部门受理范围的，则根据领导意见，负责与相关部门联系并办理移交手续。目前，部内直接处理办结了8件信访案件，协调其它有关部门办理了2件，结案率达到100%。二是严把“案件办理质量关”。制定和完善首问负责、领导督办、责任追究等规章制度。对承办的信访案件办理质量由分管领导跟踪指导督办，部委会定期集中审核，突出重要问题信访案件、上级转办的信访件、反映科级领导干部重大问题的信访件等内容，定期督促工作人员按照规定时间妥善处理来信来访。信访件处理完毕后，根据信访件所反映的内容，采取电话、传真、信函、会议、实地督办等方式，通过“下访”和“回访”等形式及时给予答复，提高信访件的办结质量。近期，对老庙镇老庙村一名群众反映的重要情况立即组成调查小组，了解问题、落实责任，并及时将处理结果反馈至本人，做到了快查快结、取信于民，保证质量、不留尾巴。三是严把“来信来访息访关”。建立信访工作成果转化制度，在信访办理结束后，写出信访分析材料，认真剖析引起信访的主要原因，并结合实际提出合理化的建议，并将信访分析材料与信访原件、案件查处、回信回访一并立案归档。

    今年以来，先后组织了3次信访工作分析会，梳理出各类苗头性问题15件，研究制定了10条改进措施，为确保今年组织部门信访工作不出现“越级访”、“重复访”、“群体访”等现象打好了基础。